Conformément au Code de la consommation, vous disposez en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, contactez T'es celle qui m'pate à l'adresse indiquée dans les mentions légales du site.
Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente. Sauf disposition contraire applicable, les frais de retour restent à la charge du client.
Créations personnalisées
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Les créations réalisées spécialement à partir de vos photos, choix, dimensions, couleurs, inscriptions ou autres indications personnelles peuvent relever de cette exception lorsqu'elles sont confectionnées selon vos spécifications ou nettement personnalisées.
Cette exception au droit de rétractation ne prive pas le client de ses droits au titre des garanties légales applicables, notamment en cas de produit défectueux ou non conforme.
Produit endommagé ou non conforme
Si votre commande arrive endommagée ou si le produit reçu ne correspond pas à votre commande, contactez-moi dès que possible en joignant, si possible, des photographies permettant de constater le problème.
Cette prise de contact rapide facilite le traitement de votre réclamation mais ne limite pas vos droits au titre des garanties légales applicables.
Selon la situation et conformément aux garanties légales applicables, une réparation, un remplacement, une réduction du prix ou un remboursement pourra être mis en œuvre.
Les prestations d’ateliers et animations peuvent être soumises à des conditions d’annulation spécifiques précisées sur la page dédiée aux ateliers.