Les ventes en ligne ne sont pas encore actives. Les présentes conditions entreront en vigueur à l’ouverture officielle .
Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Présentation de l’activité
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées auprès de T'es celle qui m'pate / Navergoni Anne - Claire, créatrice artisanale d’accessoires réalisés à la main en pâte polymère et mosaïque, inspirés du lien émotionnel entre une personne, un proche et/ou un animal.
Chaque création est réalisée de manière artisanale, ce qui implique de légères variations rendant chaque pièce unique.
2. Produits
Les produits proposés sont des créations artisanales.
Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possibles, mais ne peuvent garantir une similitude parfaite avec le produit final, notamment en raison du caractère fait main.
Certaines créations peuvent être personnalisées (thème, symbolique du lien, animal, couleurs, etc.).
3. Commandes
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Une commande est considérée comme définitive après confirmation et réception du paiement.
Aucune modification ne pourra être demandée une fois la création commencée.
4. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros (€).
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix du produit et sont précisés avant validation de la commande.
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande via les moyens proposés sur la plateforme de vente.
5. Délais de fabrication
Les créations étant réalisées à la main, un délai de fabrication peut être nécessaire avant l’envoi.
Ce délai est communiqué à titre indicatif et peut varier selon la complexité de la commande.
6. Livraison
6.1 Modes et tarifs de livraison
Le Vendeur propose deux modes de livraison en France métropolitaine :
A) Pour les colis jusqu'à 500g
Livraison en relais Pickup : 5,90 €
Livraison à domicile : 10,90 €
Livraison offerte dès 79 € d’achat .
B) Pour les colis à partir de 500g
Livraison en relais Pickup : 9,90 €
Livraison à domicile : 14,90 €
Livraison offerte dès 129 € d’achat .
6.2 Délais de préparation et d’expédition
Créations Illustrées
Expédition sous 2 à 5 jours
Créations Silhouette
Expédition sous 2 à 5 jours
Créations Signature
Porte-clés, bijoux de sac, médailles : 3 à 4 semaines.
Cadres : 4 à 6 semaines.
A compter de la validation du paiement.
Les articles personnalisés peuvent nécessiter un délai supplémentaire, qui sera indiqué au Client lors de la commande.
Les délais de livraison, à compter de l’expédition, sont donnés à titre indicatif :
Relais Pickup : 2 à 4 jours ouvrés
Domicile : 2 à 3 jours ouvrés
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
6.3 Suivi et réception
Un numéro de suivi est communiqué au Client dès l’expédition de la commande.
Le Client s’engage à vérifier l’exactitude de l’adresse renseignée lors de la commande.
En cas de colis non retiré en relais dans les délais impartis et retourné au Vendeur, la réexpédition pourra être effectuée aux frais du Client.
6.4 Transfert des risques
Les risques liés au transport sont transférés au client au moment de la réception du colis.
Le Client est tenu de vérifier l’état de l’emballage et du contenu lors de la livraison.
6.5 Problème de livraison
En cas de colis endommagé, d’article manquant ou non conforme, le Client doit contacter le Vendeur dans un délai de 48 heures après réception, en fournissant :
-
des photographies du colis et de l’article,
-
le numéro de commande,
-
toute information utile au traitement du dossier.
Le Vendeur s’engage à proposer une solution adaptée (remplacement, réparation ou remboursement selon la situation).
6.6 Retours liés à la livraison
Les articles personnalisés ne peuvent faire l’objet d’un retour, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur imputable au Vendeur.
Pour les articles non personnalisés, les retours sont possibles dans les conditions prévues à l’article relatif au droit de rétractation.
Les frais de retour sont à la charge du Client.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :
personnalisés
réalisés sur mesure
artisanaux et émotionnels
Aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté, sauf en cas d’erreur imputable à la créatrice.
8. Colis endommagé ou problème à la réception
En cas de colis endommagé :
Le client doit contacter le transporteur dans les délais requis
Conserver l’emballage d’origine
Me contacter dans un délai de 48 heures après réception avec photos à l’appui
Sans preuve claire, aucun remboursement ne pourra être effectué.
9. Erreur ou défaut de fabrication
En cas d’erreur de ma part ou de défaut avéré lié à la fabrication, le client doit me contacter dans un délai de 48 heures après réception.
Une solution adaptée pourra être proposée (réparation, remplacement ou remboursement).
10. Responsabilité
La responsabilité de la créatrice ne saurait être engagée pour des dommages indirects liés à l’utilisation du produit.
Les créations sont destinées à un usage décoratif ou d’accessoire. Elles ne sont pas des jouets et ne conviennent pas aux jeunes enfants.
11. Propriété intellectuelle
Toutes les créations, photos, textes et visuels sont la propriété exclusive de T'es celle qui m'pate.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont uniquement utilisées dans le cadre de la gestion des commandes et ne seront jamais transmises à des tiers.
13. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera toujours privilégiée.
À défaut, le litige sera soumis au droit français.
14.Médiation de la consommation
Information relative à la médiation de la consommation : affiliation en cours.
Réservation
Les ateliers créatifs et animations proposés par T’es celle qui m’pate peuvent être réservés via le site internet, par message ou par tout autre moyen de contact.
La réservation est considérée comme confirmée après validation de la demande et, le cas échéant, réception du paiement ou d’un acompte.
Le nombre de places étant limité, les réservations sont prises dans la limite des places disponibles.
Organisation des ateliers
Les ateliers sont animés par T’es celle qui m’pate et consistent en des activités créatives accessibles à différents publics.
Certains ateliers peuvent inclure une démonstration de dog dancing réalisée avec le chien de l’animatrice, suivie d’un moment d’échange et de découverte autour de cette activité.
Les participants s’engagent à respecter les consignes données pendant l’atelier afin d’assurer le bon déroulement de l’activité et la sécurité de tous.
Nombre minimum de participants
Certains ateliers peuvent nécessiter un nombre minimum de participants afin d’être maintenus.
Dans le cas où ce nombre ne serait pas atteint, T’es celle qui m’pate se réserve le droit d’annuler ou de reporter l’atelier. Les participants seront informés dans les meilleurs délais et un report ou remboursement pourra être proposé.
Annulation par le participant
Toute annulation doit être signalée dans les meilleurs délais.
En cas d’annulation :
-
plus de 7 jours avant la date de l’atelier : un remboursement ou un report pourra être proposé
-
moins de 7 jours avant l’atelier : le remboursement ne pourra pas être garanti sauf cas exceptionnel
Annulation ou modification par l’organisateur
T’es celle qui m’pâte se réserve le droit d’annuler ou de reporter un atelier en cas de force majeure, de problème de santé, de conditions imprévues ou de toute situation ne permettant pas le bon déroulement de l’activité.
Dans ce cas, un report de date ou un remboursement sera proposé aux participants.
Responsabilité
Les participants restent responsables de leur comportement pendant l’atelier.
Les enfants doivent être accompagnés ou placés sous la responsabilité d’un adulte, sauf indication contraire.
La présence du chien lors des démonstrations se fait dans un cadre encadré et respectueux du bien-être de l’animal.
Propriété des créations réalisées en atelier
Les créations réalisées par les participants pendant les ateliers restent la propriété des participants, qui peuvent les conserver à l’issue de l’activité.
Si tu veux, je peux aussi te proposer 2 petites phrases supplémentaires très utiles dans les CGV des ateliers (beaucoup d’animateurs les oublient) :
-
une pour les photos pendant les ateliers
-
une pour les retards ou absences.