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 Modes de livraison

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➤ Pour les colis jusqu'à 500g

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• Livraison en relais Pickup : 5,90 €

Délai indicatif de transport : 2 à 4 jours ouvrés après expédition

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• Livraison à domicile : 10,90 €

Délai indicatif de transport : 2 à 3 jours ouvrés après expédition

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 Livraison OFFERTE dès 79 € d’achat en point relais. 

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➤Pour les colis à partir de 500g

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• Livraison en relais Pickup : 9,90 €

Délai indicatif de transport : 2 à 4 jours ouvrés après expédition – emballage renforcé spécial cadre

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• Livraison à domicile : 14,90 €

Délai indicatif de transport : 2 à 3 jours ouvrés après expédition – protection adaptée aux objets fragiles

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 Livraison OFFERTE dès 129€  d’achat

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​​Délais de préparation

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Les délais varient selon le type de création commandée.

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Créations disponibles en stock

Les créations non personnalisées proposées sur la boutique sont déjà réalisées et disponibles à la vente. Elles ne nécessitent donc aucun délai de fabrication et peuvent être préparées pour l’expédition dès la commande.

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Créations personnalisées 🐾

Les créations personnalisées sont réalisées spécialement pour vous, à la main, à partir de vos photos, de vos indications et des options choisies.

Elles nécessitent donc un délai de fabrication plus important. Celui-ci est généralement de 4 à 6 semaines à compter de la réception de l’ensemble des éléments nécessaires à la personnalisation.

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Ce délai peut varier selon le nombre de commandes en cours. Le délai applicable au moment de votre commande est indiqué sur le site.

Votre création peut bien entendu être terminée et expédiée plus rapidement lorsque mon carnet de commandes le permet.

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📦 Le délai de transport s’ajoute au délai de préparation ou de fabrication.

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Chaque création étant réalisée avec soin, merci pour votre patience 💛

Vous êtes informé(e) à chaque étape de votre commande.

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 Emballage

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• Emballage soigné et protecteur

• Renfort spécifique pour les cadres (coins, calage, protection anti-choc)

• Démarche éco-responsable privilégiée lorsque possible

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 Suivi & réception

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• Numéro de suivi transmis dès l’expédition

• Merci de vérifier l’adresse indiquée lors de la commande

• Les colis non récupérés en relais et retournés pourront être réexpédiés aux frais du client

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 En cas de problème

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En cas de retard important, de colis indiqué comme livré mais non reçu, de perte ou de tout autre problème lié à l’acheminement de votre commande, merci de me contacter dès que possible afin que je puisse effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

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Je vous accompagnerai dans les démarches nécessaires à la résolution du problème, conformément aux dispositions légales applicables.

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Pour plus d’informations concernant les retours, le droit de rétractation et les garanties applicables, vous pouvez consulter les Conditions Générales de Vente et la Politique de remboursement.

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Retours et droit de rétractation

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Les créations confectionnées selon vos spécifications ou nettement personnalisées ne bénéficient pas du droit de rétractation prévu pour les ventes à distance.

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Pour les articles éligibles au droit de rétractation, celui-ci peut être exercé dans un délai de 14 jours conformément aux conditions précisées dans la Politique de remboursement et les CGV.

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Sauf disposition contraire prévue par la loi ou en cas de produit défectueux ou non conforme, les frais de retour liés à l’exercice du droit de rétractation sont à la charge du client.

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Ces dispositions n’affectent pas les garanties légales applicables en cas de produit défectueux ou non conforme.

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Merci pour votre confiance et votre soutien à l’artisanat