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Créations artisanales et personnalisées.

Les créations étant réalisées à la main et parfois personnalisées (thème du lien, proche, animal, etc.), aucun remboursement ni échange ne pourra être effectué, sauf en cas d’erreur de ma part.

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Colis endommagé

Je ne peux être tenue responsable des dommages causés par le transporteur.
En cas de colis abîmé à la réception, le client devra :

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• Signaler le problème au transporteur dans les délais impartis

• Conserver l’emballage d’origine

• Me contacter dans un délai de 48 heures avec des photos du colis et de l’article

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Aucun remboursement ne sera effectué sans preuve claire du dommage lié au transport.

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Article défectueux ou erreur de commande

Si une erreur ou un défaut est constaté avant l’envoi ou imputable à ma fabrication, merci de me contacter dans un délai de 48 heures après réception.

 

Une solution adaptée (réparation, remplacement ou remboursement) pourra être proposée.